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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

INTERSOM, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R (en adelante INTERSOM) con domicilio 15 de Mayo número 2929, Colonia Las Hadas, C.P. 727070, Puebla, Puebla, y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante La Ley) y su Reglamento, manifiesta que actúa como responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que le fueran proporcionados por cualquier medio. Los datos personales serán tratados de manera confidencial con el objeto de proteger y salvaguardar los mismos, implementándose las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, robo y divulgación indebida, así como el tratamiento no autorizado.

II. DATOS PERSONALES RECABADOS
  1. Datos de identificación;
  2. Datos de contacto;
  3. Datos laborales;
  4. Datos académicos; y,
  5. Datos patrimoniales.
II.2 DATOS PERSONALES SENSIBLES

INTERSOM no recaba Datos Personales Sensibles (raza, preferencia sexual, ideología política, creencias religiosas, información médica, y cualquier otro dato señalado como sensible por la Ley), pero en caso de que por cualquier motivo los requiera, se compromete a que los mismos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad y tratamiento de conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento.

III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INTERSOM requiere de los datos personales previamente mencionados, para ser utilizados en y/o para las siguientes finalidades:

  1. Identificar a la persona que contrata alguno de los productos ofertados por INTERSOM;
  2. Verificar y validar la información y datos proporcionada por el Titular para la contratación de alguno de los productos ofertados por INTERSOM;
  3. Llevar a cabo el alta y registro del Titular que adquiere los diversos productos ofertados por INTERSOM;
  4. Generar expedientes para el seguimiento del crédito otorgado al Titular;
  5. Llevar a cabo las gestiones inherentes al otorgamiento y cobro de créditos;
  6. La identificación, otorgamiento, operación, gestión, administración, cobranza, venta, enajenación, transmisión, descuento, cesión, transferencia, negociación de los derechos de crédito a cargo del Titular y a favor de INTERSOM;
  7. Evaluar perfil de riesgo y capacidad crediticia del cliente;
  8. Realizar actividades de soporte, aclaraciones para el Titular, atención de quejas dudas, u otros similares;
  9. Reporte del estado del crédito;
  10. Llevar a cabo auditorías internas y externas;
  11. Implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos;
  12. Validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos;
  13. Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos; y,
  14. El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.
III.1 FINALIDAD SECUNDARIA O ACCESORIA
  1. Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto;
  2. Implementar actividades para medir la calidad del servicio; y,
  3. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por INTERSOM, por cualquier medio material y/o electrónico.
IV. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS O ACCESORIAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Manifestar, como Titular de los datos personales proporcionados, si desea que sean tratados por INTERSOM para las finalidades secundarias referidas en el punto III.1 de este aviso de privacidad.

Si (     ) No (     ) Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contrataran un producto.
Si (     ) No (     ) Acepto que mis datos personales sean tratados para implementar actividades para medir la calidad del servicio.
Si (     ) No (     ) Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por INTERSOM, por cualquier medio material y/o electrónico.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Las transferencias son comunicaciones de datos personales realizadas a otras empresas distintas a INTERSOM o en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras; en este sentido, hacemos de su conocimiento que INTERSOM y/o cualquiera de las personas físicas y/o morales que se señalan a continuación, transfieren y/o transferirán sus datos personales en los siguientes casos:

  1. Al Instituto Nacional Electoral; para verificar y validar la autenticidad de los datos y documentos proporcionado por el Titular respecto de su identidad;
  2. A los proveedores que presten servicios a INTERSOM; incluyendo servicios de auditoría externa;
  3. A otras instituciones financieras, cuando INTERSOM ceda, transmita, transfiera, afecte, grave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito del o los créditos que se registren en los contratos de apertura de crédito celebrados; o en los pagarés suscrito al amparo de los mismos por el Titular; o cuando INTERSOM celebre fusiones o escisiones en las que el Titular se vea involucrado;
  4. A la autoridad competente, en caso de que ésta solicite legalmente sus datos personales; y,
    En caso de una fusión o escisión, a la empresa que adquiera las obligaciones legales al llevar a cabo la unión o separación de INTERSOM.

Conforme al artículo 36 de la Ley y 68 de su Reglamento, el Titular consiente y autoriza expresamente cualquier transferencia de sus datos personales que INTERSOM realice a sus empresas relacionadas, subsidiarias, proveedores o consultores, a efecto de evaluar su capacidad crediticia.

VI. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

El Titular tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los “Derechos ARCO”), en los casos que así lo prevé la Ley; o bien, revocar su consentimiento si es que este fue otorgado de manera previa, de acuerdo a lo siguiente:

  • Acceso: Podrá solicitar por los medios aquí establecidos, se le comunique si INTERSOM, cuenta con sus datos personales.
  • Rectificación: Usted podrá solicitar que cualquiera de sus datos sea corregido, en caso de que tengamos registrado alguno erróneamente.
  • Cancelación: Podrá pedir que cancelemos o demos de baja sus datos siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acción y no tenga obligación pendiente de cumplimiento con INTERSOM.
  • Oposición: En caso de que usted no tenga relación u obligación legal alguna con nosotros y decida no contratar, puede hacer uso de este derecho, no compartiendo dato alguno.

En caso de que desee ejercitar sus Derechos ARCO, lo podrá realizar a través del siguiente correo
electrónico avisodeprivacidad@intersom.online, o bien, podrá solicitarlo por escrito enviando su petición a las oficinas ubicadas en el domicilio señalado anteriormente.

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

  1. El nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  2. Los documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer los
    Derechos ARCO.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  5. Indicar las razones por las que sus datos personales deberán ser actualizados, rectificados o
    cancelados y aportar la documentación que sustente su petición.

Posterior a la recepción de su solicitud, INTERSOM en un plazo máximo de 20 días, le notificará la determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.


Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, y en su caso, la conclusión de su relación con nosotros.

VII. USO DE COOKIES, O MECANISMOS SIMILARES

El portal de Internet de INTERSOM www.intersom.online, emplea cookies; las cookies son archivos de datos que se almacenan en su disco duro al navegar en el Portal y que permiten intercambiar información del estado del Portal y el navegador del Titular.
Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de ayuda de su navegador de Internet.

VIII. PROCEDIMIENTO Y MECANISMO PARA CONOCER CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio o actualización en el presente aviso de privacidad podrá ser consultado en el Portal, en la sección “Aviso de Privacidad”.

IX. CONSENTIMIENTO.

Usted como titular de Datos Personales, manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso de Privacidad que se encuentra a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO. Asimismo, al proporcionar datos personales ya sea vía internet, correo electrónico, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al contenido del presente Aviso de Privacidad.